يمكنك عادةً الاطلاع على إيصال الشراء الخاص بك في أحد هذه الأماكن:

• صندوق البريد الإلكتروني – تحقق من البريد الإلكتروني الذي استخدمته للشراء؛ فمعظم المتاجر ترسل إيصالاً أو تأكيداً للطلب مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.
• سجل حسابك/طلباتك - سجّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي اشتريت منه، ثم انتقل إلى "طلباتي" or "سجل الشراء".
• تطبيق الهاتف المحمول - إذا كنت تستخدم تطبيقًا، فغالبًا ما يتم تخزين الإيصالات ضمن ملفك الشخصي أو قسم الطلبات.
• داخل المتجر – إذا قمت بالشراء شخصيًا، فربما تكون قد استلمت إيصالًا مطبوعًا أو نسخة رقمية عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة.

يتم قبول المرتجعات متوفر في المتجر فقط.

لإتمام عملية الإرجاع:

• أحضر المنتج إلى أحد فروع متاجرنا الفعلية
• تأكد من أن المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
• قدّم نفسك sales receipt أو إثبات الشراء
• قم بالزيارة خلال فترة الإرجاع المسموح بها وهي 30 يومًا

سيساعدك موظفونا في عملية الإرجاع أو الاستبدال مباشرة في المتجر.

نبذل قصارى جهدنا لإعادة توفير المنتجات الرائجة بأسرع وقت ممكن. مع ذلك، يعتمد توفير المنتجات على مدى توفرها والطلب عليها وجداول الموردين، لذا لا يمكن ضمان ذلك دائمًا. في بعض الحالات، قد يتم إيقاف بعض المنتجات ولن تعود للتوفر.

إذا كان المنتج الذي تريده غير متوفر حاليًا، فننصحك بما يلي:

• التحقق من صفحة المنتج بانتظام للاطلاع على التحديثات
• التسجيل في إشعارات "متوفر مجدداً" (إن وجد)
• استكشاف المنتجات المماثلة التي قد تكون متاحة

سيتم توصيل طلبك إليك باستخدام طريقة الشحن التي اخترتها عند إتمام عملية الشراء.

• خدمة التوصيل للمنازل: سيتم شحن مشترياتك مباشرة إلى عنوانك
• وقت المعالجة: يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال الإطار الزمني المحدد
• التتبع: بمجرد شحن طلبك، قد تتلقى رقم تتبع لمتابعة عملية التسليم.

قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وخيار الشحن الذي اخترته.